Всех форумчан с наступающим!
Я совершаю покупки на ибэй. Решил попробовать связаться с алиэкспрессом.
Прошу помочь понять логику "защиты покупателя" на али.
Я сделал заказ 02 декабря 2019, оплатил и получил 07 декабря подтверждение об отправке на электронную почту, где в частности сказано, что "Защита покупателя для заказа №ХХХХ действует до 2019-12-22PST". Открываю кабинет на али, там вижу (на данный момент) "До закрытия заказа: 36 дн 16 часов 14 мин". Смотрю примечание. Вижу "Расчётный интервал доставки – 20-20 дн" (это явно продавец погорячился-новый год на носу) и "Если ваш заказ не будет доставлен к 2020-02-05 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа". Трек завис 16 декабря "на границе Китая". Отправил сообщение с просьбой пояснить что с доставкой-продавец молчит. Как это можно расценивать и как не проморгать срок окончания защиты покупателя?
И еще одно. Дважды заказывал на ибэй у разных продавцов один и тот же товар с разницей в полгода и дважды же товар не приходил, соответственно, спор и полный возврат средств. Решил наступить на грабли на али, вдруг повезет. История та же, что и выше , отличие лишь в том, что срок доставки указан 47 дней, защита покупателя по электронному письму до 2020-01-21PST, по примечанию в кабинете 2020-02-03. Ну и счетчик до закрытия заказа другой. Трек также завис 16 декабря, но указано, что вылетел из Китая в РФ. Спросил у продавца по доставке, получил ответ-"Ты хочешь продлить срок защиты?" Тут я завис и не знаю что ему ответить. Как я мыслю, до окончания срока защиты еще больше месяца. Зачем он предложил продление так рано? А не ответить некрасиво получается, сам ведь на разговор напросился. Что подскажете, гуру али?