Китайцы потихоньку отправляют заказы, сегодня на почту пришло письмо, что отправили заказ. Он висел у них месяц.
Вид для печати
Китайцы потихоньку отправляют заказы, сегодня на почту пришло письмо, что отправили заказ. Он висел у них месяц.
Ваша посылка где-то в транзитной зоне. Мою тоже долго отправляли. Пришла на днях.
Это ваша:
Вложение 331227
Пишет отправлено 4марта,но по всей видимости на почту не передали,на письма не отвечают.Открывать спор сейчас видимо бесполезно придётся ждать окончания срока зашиты
hobbyradio, всё правильно пишете, только продавец может и не ответить вообще. Ровно позавчера у меня была абсолютно такая же ситуация, открыл спор на полный возврат, вечером, а наутро администрация уже решила вопрос положительно и закрыла спор.
IG_58, скажите, пож-ста, если я отменил заказ то продавец тоже должен дать согласие, или администрация сама принимает решение?
Georgi, если Вы имеете право отменить заказ (т.е. если продавец еще его не отправил), то администрация обеспечивает Вам это право и даёт такую возможность. Согласие продавца не требуется.
Извините, но поправлю..
В обоих случаях нужно решение продавца, в первом случае, при открытии спора система автоматом дает 5 дней(раньше было 4) для "общения" с продавцом, по истечении этого срока если продавец не ответил вообще, система опять же "автоматом" выносит решение в пользу покупателя, в вашем случае продавец согласился на возврат, до истечения этого срока администрация вообще не вмешивается.
Во втором случае так же администрация не может сделать возврат без согласия продавца до истечения срока отправки, сейчас продавцы без проблем сразу же подтверждают отмену, т.к. сроки отправки затягиваются.
Если продавец не нарушил сроков отправки, то общаться придется с ним.
У меня был случай, когда по ошибке заказал не тот товар.
Не медля запросил отмену заказа и возврат денег.
В ниспадающем окне выплыло 3-4 варианта отказа.
Я выбрал "товар мне не нужен".
Вернули деньги и отменили заказ.
Но если продавец уже выслал товар - тут вариантов отказа практически нет.