Проблемы - Али, eBay, Тао и т.д., обмен опытом, решения

[UN7RX]

Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..

Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.

[alex_m]

Вот видео, хоть мужик выражается не очень культурно, за-то по делу.

все верно чувак говорит, я прошел все тоже самое что и он.
Единственное замечание насчет банов.
Есть мнение, что банят тех кто действительно обманывает продавцов.
И эти люди распускают слухи, что забанить могут любого.

Как бы там, ни было, но наслушавшись этих слухов, делать дорогие покупки на али опасаюсь.
За последний месяц сделал всего 2 покупки по мелочи. А раньше 3-5 заказов в доставке висело.

Сейчас понимаю, что при покупке дороже 30-40 баксов высок риск попадалова.
Чтобы вернуть деньги потребуют возврат товара, а это обойдется в 30-60 баксов.
Т.е. продавец может безнаказанно откровенный мусор прислать и покупатель потеряет деньги.
И сделать с этим ничего нельзя сделать.
Если для дешевого товара еще можно обосновать тем, что стоимость товара ниже, чем я потеряю на отправке назад.
То с дорогим товаром это уже не будет аргументом.
А риск, что товар будет бракованный очень высокий - по моей статистике не менее 30%.
Особенно если покупать товар по минимальной цене.

Справедливости ради, надо отметить - до текущего момента защита али работала.
Пока что ни разу не кинули. Но попытки были.
Один раз прислали брак, али вынес решение вернуть деньги после возврата товара.
Стоимость на пересылку назад в 2-3 раза дороже чем сам товар.
Спор закрылся с таким решением без возможности его оспорить.
Но благодаря обращению в службу поддержки али, вопрос удалось решить.
На возвращенные деньги сделал повторный заказ у того-же продавца.
И опять прислали мусор. Записал видео распаковки и проверки.
И подключил службу поддержки али сразу при открытии спора.
Результат - продавец сразу согласился вернуть деньги, а товар сразу удалили с али.

[Трофимыч]

Али.До защиты заказа осталось 2 дня.Не могу открыть спор.
" По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2017-09-06, откройте спор, и мы поможем найти решение."
Что предпринять?

[RA9CTW]

Вы можете на ваше усмотрение продлить срок защиты или открыть спор.
Лучше сначала продлить. У меня было так что товар приходил буквально через день другой после открытия спора, и я стал продлевать. Спор открываю если товар не был доставлен дней за 90. Практика показывает, что 99% случаях он не будет доставлен вообще. Обычно продавцы охотно продлевают срок защиты.

[Трофимыч]

Прошло 88 дней из 90.Тем не менее спор не открывается.Раньше открывал спор и за 5 дней до срока защиты заказа.

[RA9CTW]

Попробуйте продлить дней на 20-25, а там может появится возможность открыть спор. А если нет, то можно обратиться за помощью на Али. Продлить надо для того, чтобы пока у вас будут идти разбирательства деньги не ушли продавцу после окончания срока защиты.

[Трофимыч]

Попробуйте продлить дней на 20-25

Спасибо!Я продлил срок,но вопрос остался.Всегда можно было открыть спор дней за 5 до окончания защиты.
Что-то изменилось в правилах?

[ra4cgo]

.До защиты заказа осталось 2 дня.Не могу открыть спор.
" По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2017-09-06, откройте спор, и мы поможем найти решение."

Было такое однажды. На просьбу продлить срок ожидания продавец не реагировал. За день до окончания защиты спор открыть не давали (такое же сообщение, как у Вас) Обратился в поддержку - сказали ждите. Спор удалось открыть, когда до закрытия заказа оставалось меньше часа.
После этого споры открывал неоднократно - такого больше не было.

[RA9CTW]

Что-то изменилось в правилах?

Про правила не знаю. Это у них надо спрашивать.
Кнопка «Открыть спор» есть в двух местах. Попробуйте из другого места
В истории заказов

Если здесь нажать кнопку «Подробнее», то прейдёте сюда. Здесь тоже есть кнопка.

Если нет нигде доступа, то видимо надо обращаться в службу поддержки Али. У них там есть онлайн чат

[Трофимыч]

Кнопка «Открыть спор» есть в двух местах. Попробуйте из другого местa

У меня более 450 заказов с АЛИ.В основном мелочёвка.Было всякое,но с этой проблемой столкнулся в
первый раз.Попробовал все варианты.Продавец продлил защиту.Дней через 5 попытаюсь открыть спор

Добавлено через 8 минут(ы):

Было такое однажды. На просьбу продлить срок ожидания продавец не реагировал.

Спасибо!Мне продлили срок ожидания.Буду открывать спор по истечении 90 дней.

[Georgi]

.Буду открывать спор по истечении 90 дней.

Вы так уверены, что товар не придёт? Или...