Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..
Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.
Так ведь за 88 дней можно товар и пешком принести!Заказанный, позже, товар у этого продавца доставлен за 30 дней!Так-что никаких ИЛИ!!!Сообщение от Georgi
Вы так уверены, что товар не придёт? Или...
А вы уверены, что это будет возможно? Надо решать проблему сейчас. Возможно на её решение понадобится время. Обращайтесь на Али с вопросом о недоступности спора пока оно у вас есть.
может придумали новый способ обмана?
Или все прозаичнее и это просто баг.
спор можно открывать, когда срок доставки подходит к концу, а товар так и не пришел. Срок доставки указан на странице товара, там картинка такая с машинкой и рядом написано в какой срок гарантируется доставка. Обычно 60 дней, но бывает и меньше.
Мне продлили срок ожидания на 10 дней.Так что заказ через 2 дня не закроется.Это даёт возможность открыть спор.
Прошу помочь в моей проблеме! Вчера получил заказ ВЧ переключатели PE4259 от https://ru.aliexpress.com/item/10PCS...311.0.0.tyY3sZ , заказ пока не подтвердил. Впаял деталь в плату - оказалось что переключения нет! Должна быть коммутация 3-5 выводы без управляющего напряжения, при подаче управляющего 1-5, а отключения 3 вывода нет, т.е. соединяются 3-5-1 все вместе! Как правильно вернуть деньги за не качественный товар? Продавцу написал - в ответ тишина!
RD3Q:
1) открыть спор на полный возврат денег, тип претензии я бы выбрал - counterfeit (подделка)
2) залить фотографии маркировки микросхем (макросъемка)
3) залить видео в котором продемонстрировать как работает присланная микросхема. На видео показывывать так, как бы вы это делали техническому специалисту. Т.е. показать схему, ее подключения, объяснить суть, при необходимости показать работу схемы на осциллографе и т.п. Объяснить суть претензии.
Предложения продавца прислать деньги пейпалом и т.п. провокации игнорировать. Их суть сводится к тому, чтобы заставить вас нарушить правила али, тогда деньги достанутся продавцу.
На предложение прислать вам замену можно согласиться, но только если продавец согласен продлить срок защиты, чтобы вы могли повторно открыть спор если чтото пойдет не так. Однако риск, что вам опять пришлют подделку практически 100%.
Помнить, что если вы закроете спор, то деньги вам али не вернет. Надеяться, что после этого продавец вам чтото вышлет бесполезно. Поэтому спор закрывать можно только в пределах срока защиты, чтобы иметь возможность открыть спор снова.
Лишняя переписка с продавцом бесполезна и только затягивает спор. После каждого вашего ответа время на спор автоматом продлевается. Если вы уже объяснили продавцу суть претензии и не пришли к консенсусу, а продавец продолжает гнуть свою линию, то просто отклоняете предложение продавца и ждете подключения али к разрешению спора.
К этому моменту вы должны предоставить фото и видео доказательства, доходчиво объяснить суть претензии продавцу.
Команда али будет читать вашу переписку с продавцом, поэтому постарайтесь доходчиво и вежливо изложить продавцу суть претензии. На провокации продавца не вестись.
Грозить продавцу плохими отзывами нельзя - это нарушение правил али.
Соглашаться на пейпал и любые виды расчета с продацом в обход али тоже нельзя - это нарушение правил али.
На переписку через email не соглашаться, ваша переписка должна быть видна для али, в случае если вы не прийдете к консенсусу.
Если возникают сложности, обращаетесь в службу поддержки али, вам помогут
Последний раз редактировалось alex_m; 06.09.2017 в 07:40.
alex_m, первое что надо сделать наверно это подтвердить получение товара и открыть спор, изложив суть проблемы.
Яб ещё ссылку оставил на этого продавца здесь, чтоб других избавить от лишних проблем.
Slav9n, ссылка выше в сообщении! Уже не знаешь где заказывать! Второй раз у разных продавцов - результат один БРАК !!! У одного поставщика наверно закупают!
вот какраз подтверждать получение товара в таком случае нельзя.
Подтвердив получение товара вы потеряете возможность получить замену.
После подтверждения, продлить срок защиты уже невозможно.
Шансы на возврат денег после подтверждения тоже упадут.
Так работает система али.
Нужно открыть спор без подтверждения. В споре указать что товар получили, но он поддельный.
Вы можете вообще никогда не подтверждать получение товара.
Оно будет автоматически подтверждаться по завершении срока защиты.
Подтверждением вы просто говорите, что операция покупки завершена и срок защиты вам уже не нужен.
Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
Ваши права
