Проблемы - Али, eBay, Тао и т.д., обмен опытом, решения

[UN7RX]

Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..

Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.

[alex_m]

Именно так, и никак по другому она не может и не должна быть воспринята. И при чем здесь кидалово, вселенский заговор и прочее? Вам бы успокоиться и принять сложившееся как урок за свои ошибки (та, что выше - не единственная, про бездумное следование советам "поддержки" я уже писал)

ну вообщето я в процессе диспута поддержке алиэкспресс всё подробно объяснил и они прекрасно поняли в чём суть спора. Если я зря галку поставил, могли бы и исправить.

в смысле? это как в фокусах, следите за руками? а предложения не отправлять товар ,не эскалировать диспут и дать ему закрыться - мои фантазии?

это было не предложение, а решение али по диспуту, по истечении срока на ответ со стороны продавца, который на диспут никак не отреагировал. Пока это срок на отправку не прошёл, я весьма активно дёргал поддержку и просил чтото сделать, т.к. товар я не получил и оплачивать ошибку продавца за свой счёт не хочу.

Если и так не видите никакого противоречия в собственных высказываниях - я пас.

я подтвердил получение посылки, а не заказа. А система это восприняла как получение заказа.

Но вывод из данного случая сделан. Если с заказом чтото не так, подтверждать получение чего либо нельзя. С похожим случаем я когда-то сталкивался, когда подтвердил получение посылки без диспута и только после этого стал изучать содержимое посылки. После чего пришлось открыть диспут. Тут мне в али и объяснили, что после подтверждения получения посылки деньги уходят продавцу. Но в тот раз поддержка помогла и деньги мне тогда вернули. А в этот раз полный игнор. Возможно потому что тогда у меня был Platinum, а сейчас Gold и до платинума несколько балов не хватает. Хотя насчёт подтверждения получения посылки я уже был научен и диспут открывал без потверждения получения посылки. Но тут еще эта галка в диспуте...

Добавлено через 7 минут(ы):

попробовал открыть страницу нового диспута без сабмита, галочка там называется так:

*Did you receive the item?

Yes
No

Хитрый вопрос. Его можно и так и иначе трактовать...

Итем-то я получил, да только не тот итем, который заказывал...

[PICachu]

По правилам английского языка "*Did you receive THE item?" имеет единственное толкование: "Вы получили КОНКРЕТНЫЙ товар?" Не посылку, не кирпич или стопку бумаги...
Хотя, по-логике системы, подразумевается получение посылки, а уже потом идут уточнения: не как в описании, дефектный и пр...

[RT9I]

могли бы и исправить.

Не могли бы. Бизнес.

я подтвердил получение посылки, а не заказа.

Детский сад, простите.

Возможно потому что тогда у меня был Platinum, а сейчас Gold

Нет никакой связи.

Его можно и так и иначе трактовать...

Вам результат нужен или возможность трактовать прочитанное так, как вам хочется? Вопрос риторический, можно не отвечать.

Может быть вам есть смысл переключить интерфейс на русский язык? Было бы легче понять, что после "получил товар" идет выбор причин открытия диспута, как например - несоответствие образцу.

[alex_m]

ну ошибся, я первый раз не тот товар получил. По привычке поставил галку, подразумевая что я получил посылку. Из текста диспута и приложенных фотографий более чем ясно видно что именно не так.
Это уже не рассмотрение диспута, а придирки к тому что я по незнанию оформил его с ошибкой. При этом вся необходимая информация в диспуте есть. И суть ясна.

[RT9I]

ну ошибся,

Верно. И на этом стоило закончить еще до написания всех этих страниц...

не рассмотрение диспута, а придирки

Неверно. Бизнес.

поставил галку, подразумевая что я получил посылку

Так правильно поставили. Дальше все неправильно.

я первый раз не тот товар получил

И при этом вам (с вашей-то платиной​) не кажется, что не с флагами бегать и искать заговор надо было, а просто обдумать свои ошибки и сделать выводы на будущее?

[alex_m]

где расставлены ловушки вывод сделан, однако если смотреть объективно, то что галка о получении предмета поставлена не даёт повода не рассматривать диспут по сути.

[RT9I]

галка о получении предмета поставлена

Вы меня слышите? Правильно поставлена. Дальше надо было правильно делать. Знаете, видя, как вы не читаете или не пытаетесь понять, что вам пишут здесь, не удивляюсь тому, как вы умудрились там в простейшей ситуации собрать столько граблей.

[alex_m]

RT9I, ну а как надо было поступать? Предложения ждать поступали не от продавца, а от поддержки aliexpress. Я прекрасно понимал что это ловушка, поэтому и продолжал их дёргать. Ну а какая у меня альтернатива была, если на все обращения aliexpress ссылался на кнопку, которая появится и на необходимость ждать?
Поддержка aliexpress прямо так и заявляла - кроме ожидания кнопки ничего сделать нельзя. По другому система не работает. Я знал, что по другому работает и требовал по другому. В ответ заезжаная пластинка про кнопку которая появится. И какой выход?

[RT9I]

Пока диспут был открыт, я связался с aliexpress customer support и объяснил ситуацию

Зачем??

нужно ждать пока закончится срок на отправку.

После этого у меня якобы появится кнопка для апелляции.

А логически подумать?

результат по диспуту: для возврата денег вернуть посылку назад (за мой счёт).

А как иначе, если вы выбрали return goods? Кто вам мешал выбрать refund only? Сотрудники aliexpress? Нет.

Кстати, у продавца на основной странице внизу есть угрозы покупателям

Я так и понял, проблемы с пониманием. Если бы вы включили русский язык, прочитали бы (цитирую)

Если найденные проблемы качества, пожалуйста, не напрямую комментировать разницу после покупки, или он не будет после продажи.

Собственно, дословно это и написано по-английски.
Но как хочется раскрыть заговор, ага?

продолжал их дёргать

ЗАЧЕМ?

ну а как надо было поступать?

В очередной раз, но наверное опять безуспешно :

нужно делать то, что положено - откывать спор, отклонять неприемлемые предложения, если нужно - вовремя эскалировать спор.

[RN3RGM]

Такой кошмар из-за 1$ !