Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..
Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.
Два последних спора за неисправный (не соответствующий заказанному/описанию) товар выиграл, выбрав "частичный возврат средств" (или как-то с таким же смыслом).Сообщение от paguo-76M2fet
Запросил 90% возврата и деньги вернули без отправки товара.
Но зачастую доказательства требуют дополнительно. Запросили видео - я и снял видео секунд на десять, которому сам никогда не поверил бы как доказательству, а для них прокатило.
Попробуйте добавить фотографию присланного товара и товара, который вы надеялись получить. Неплохо бы на фотках указать на отличия: чтобы было понятно, что товар прислали не тот.
Они там этих споров рассматривают сотни в день, это не консилиум специалистов, на каждый спор отводится пару минут - потому надо быть кратким и убедительным
Спасибо от IG_58
SVd2004, приводимый Вами текст говорит только о том, что в данном конкретном случае площадка приняла такое решение, и больше ни о чём. В других случаях решения могут быть другими.
Ну в принципе да.
Я оформляю спор как только возврат средств а платформа делает небольшое добавление возврат и возврат...
Да, я именно так и поступил. Сейчас мой вопрос в том, принимать ли предложенный продавцом вариант - возврат товара в обмен на возврат денег? Что будет, если я откажусь? Завтра спрошу на почте, как происходит возврат. Если действительно достаточно принести коробки обратно, а они сами всё решат, то я так и поступлю. Мне, в конце концов, важно получить программатор, а не деньги вместо него...
paguo-76M2fet, совсем не факт, что у данного продавца вообще есть то, что Вам нужно.
Попадаются персонажи, которые присылают совсем не то в надежде, что человек этим и удовлетворится (глупо и наивно, но так бывает). Бывают случаи, когда заказанного товара больше нет в наличии (уже нет, или и не было, - разместили товар на площадке, а подвёл поставщик и т.п.), и тогда присылают что-нибудь похожее, а вдруг прокатитю, и если оно не катит, то требуют товар назад, якобы для замены на правильный. Замены часто никакой не происходит (я выше писал об этом).
Поэтому я взял себе за правило требовать назад деньги, и с этим продавцом больше не работать, а покупать у другого.
Всякое бывает. Друзья поделились ссылкой на магазин с отличными рюкзаками. Я оплатил покупку, когда на странице сообщалось, что их (рюкзаков) осталось четыре штуки. Деньги списались, а через ~день - вернулись.
В обсуждаемом случае - желаемый товар (искомый программатор) в магазине был. Я думаю/надеюсь, что это девочка-упаковщица ошиблась.
Если будет принято решение модератора о возврате товара и вы его не вышлете, от останетесь с тем, что у вас сейчас: с ненужным товаром и без денег.
Об отправке товара назад полно инфы в интернете: нигде не встречал сведений о бесплатной отправке. Да и зачем это почте? - они отправят за свой счёт посылку, а продавец не станет её получать (и оплачивать пересылку!): на кого списать расходы?
Так что их дело правое: вы оплачиваете пересылку, а с компенсацией расходов разбирайтесь с продавцом - почта (или другая компания доставки) правомерно не желает становиться участником конфликта.
Я уже как-то попался на решение возврата товара: так требовал продавец и модератор диспута встал на его сторону.
Это была неисправная материнка для компьютера. Выяснил, что расходы на пересылку сопоставимы со стоимостью товара и отнёс материнку в ремонт у себя в городе - снова расходы. Мне повезло: ребятам удалось её оживить и она нормально работает уже года три.
Вообще же ни для кого не секрет, что покупка за бугром - это лотерея. Никакой реальной гарантии и правовой защиты покупателя. Разве что репутация продавца - в основном только она и является гарантией.
С тех пор в споре указываю частичный возврат средств. Пока получается.
Отрицательный опыт с хорошим окончанием.
4 января купил зарядку для мобильных устройств (выход Type C, 100 Ватт), на тот момент это был единственный лот
с приемлемой ценой с доставкой из России.
Через какое то время (1-2 дня) продавец прислал трек-номер.
После этого начались чудеса.
Товар был удален, удален также и магазин.
Номер отслеживания оказался фейковым (не трекается и сейчас).
На сообщения продавец не отвечал, даже не прочел до сих пор.
Открыть спор удалось только на третью неделю (по правилам через 10 дней).
Али принял мою сторону в споре, сегодня деньги вернулись.
К сожалению мошенников на торговых интернет площадках становится всё больше. Большой риск нарваться на обман с продавцами "однодневками" и предлагающими скидки на товар. Похоже что надежда на то, что не все обманутые будут бодаться и отжимать назад свои деньги. В таких случаях лучше идти на принцип, даже если это небольшая сумма, чтобы всяким жуликам отбить возможность халявы. Правда может быть здесь ещё какой-то есть умысел в прогонках туда-сюда транзакций. В глобальном масштабе это не мало - товара нет, а деньги гоняются.
Как обманывают на AliExpress и что с этим делать - Лайфхакер (lifehacker.ru)
Как обманывают на Алиэкспресс 2023 (aliprofi.ru)
Последний раз редактировалось ex UN7CDN; 25.01.2023 в 20:20.
Искал операционный усилитель (LT1022), нашёл несколько предложений на aliexpress.com, но самодельные фотографии микросхемы в некоторых из магазинов совершенно одинаковы.
Какова вероятность обмана, если у продавца используется явно чужая фотография товара?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
